Заплати и спи спокойно

Разрешить спор поможет сюрвейер
Сюрвейерская деятельность — неотъемлемая часть транспортного бизнеса и востребована там, где нужна независимая экспертиза. Она выполняется специалистами, которым безоговорочно доверяют все участники транспортного процесса. Сюрвейерское обслуживание подразумевает экспертизу количества, качества, состояния груза, тары, транспортных средств и всего, что может относиться к процессу перевозки. Основная цель проведения осмотра — определение причин и обстоятельств повреждения груза, а также выявление виновной стороны. При этом важна своевременность проведения сюрвея, а значит, сюрвейер должен присутствовать как в момент доставки груза, так и при его погрузке и выгрузке. Основная деятельность сюрвейерских компаний — обследование поврежденных объектов и грузов, а также исследование обстоятельств и причин, повлекших за собой их порчу. Как правило, сюрвейер вызывается, когда возникает конфликтная ситуация, которую участники не могут разрешить самостоятельно. Международный кодекс сюрвейера включа ет в себя обширный перечень требований, предъявляемых к сюрвейеру по его квалификации, стажу работы, образованию, наличию сертификатов и т.д. Но одно из первых пунктов в перечне — неконфликтность и непредвзятость. Среди наиболее востребованных услуг можно отметить: • сюрвейерское обслуживание авто мобильных, железнодорожных и дру гих перевозок; • осмотр повреждений всех типов груза, оценка ущерба; • минимизация ущерба; •определение причин наступления страховых случаев; •расследование страховых случаев; • инспекция грузов при выгрузке, погрузке, контроль прохождения грузов; •контроль количества, качества, комплекта ции и работоспособности в соответствии с сопроводительными документами и контрактными обязательствами; • инспекция складских помещений на соответствие требованиям норм хранения товаров. Поле деятельности современных сюрвейеров — весь процесс доставки груза по назначению, контроль сохранности груза на всех этапах пути, включая перевалку на разнообразные транспортные средства, а также сами транспортные средства, вовлеченные в процесс.
Время, когда все решали «свои», уходит
Сегодня сюрвейер — это эксперт, имеющий, как правило, техническое образование. Кроме того, в конфликтной или аварийной ситуации клиент часто обращается за поддержкой к юристам. Однако необходимо отметить, что суд не примет к рассмотрению претензию какой-либо из сторон, если на место происшествия не был вызван независимый эксперт и отсутствуют документы, подтверждающие это. Ведь то, что может произойти с грузом и транспортными средствами в процессе транспортировки, перевалки и хранения, даже самый грамотный юрист не с оценить технически правил этот юрист имеет диплома о высшем, техническом образовании и соответствующего опыта работы, что является редчайшим исключением из правил. Времена, когда любую проблему решали, направляя на переговоры «своих» людей, постепенно уходят в прошлое. На пашем рынке появляется все больше иностранцев и их страховщиков. Правильно выстроить процесс защиты, грамотно отклонить чужие претензии и обоснованно выставить свои — все это возможно только при участии независимых экспертов. Сюрвейеры производят необходимые замеры и расчеты, фото- и видеонаблюдение (если таковое требуется), собирают соответствующие документы и советуют клиенту, какие шаги предпринять, чтобы взять ситуацию под контроль и минимизировать убытки. Хорошо, если удалось уладить проблемы на месте, чтобы все вовле- ченные стороны остались довольны. (днако такое бывает редко, особенно если не привлекались к работе неза- Когда вопрос решается цивилизованно, а ситуация очень серьезна, то часто на месте происшествия встречаются до 5-6 сюрвейеров из разных компаний одновременно. Они представляют все стороны конфликта. Это могут быть эксперты и от перевозчика, и от отправителя, и от получателя, и от порта, а также от всех страховщиков вовлеченных сторон. Каждый сюрвейер работает независимо и составляет для своего клиента рапорт, в котором последовательно отмечает развитие событий, свидетелем которых он был лично, а также анализирует сложившуюся ситуацию, прилагая к рапорту все необходимые документы. Сюрвейер не является следователем, не занимается поиском виновных или возвратом потерянных средств. Сюрвейер, прежде всего, независимый свидетель и грамотный специалист. Он фиксирует ситуацию, производит необходимые расчеты и оценки и собирает соответствующие документы. Все данные тщательно проверяются сюрвейером.
Сюрвейеры пришли в Украину вслед за своими клиентами — иностранными перевозчиками
В Украине владелец груза или транспортного средства обычно сам улаживает конфликты, связанные с грузоперевозками, ведь рынок страхования в сфере грузоперевозок у нас развит все еще недостаточно... Елизавета Кисса, представитель сюрвейерской компании «Baltic Control Ukraine Co» отмечает, что рынок сюрвейерских услуг в Украине постепенно набирает обороты не только на традиционном для этой деятельности морском транспорте, но и в сфере автомобильных перевозок: «Клиентами нашей компании, в частности, являются крупнейшие производители бытовой техники и электроники. В этой отрасли особенно важны профессиональные качества сюрвейера, т.к. он должен проконтролировать наличие всех составных частей техники согласно спецификациям, а также состояние, в котором они доставлены. При возникновении спорных ситуаций задокументированная информация сюрвейера с подтверждающими фотографиями имеет решающее значение для выяснение истины». Дмитрий Кардиакопулос, представитель компании «Evdemon&Pampers, Marine Technical Consultatnts» (Греция): «Сюрвейер — не инспектор, не полицейский. Он использует самые разные подходы, чтобы собрать точную информацию о случившемся, устанавливает причины аварии и связь между аварией и убытками. А потом уже юрист назначает «лекарство» и добивается, чтобы убытки были оплачены страховой компанией». На Западе к услугам сюрвейера обязательно прибегают при наступлении страхового случая или в спорных ситуациях, когда требуется независимая оценка количества и качества груза. Фактически сюрвейер -свидетель, который должен подтвердить или опровергнуть определенные факты. В бывшем СССР функции сюрвейеров выполняли Союзэкспертиза, Институт аварийных комиссаров и экспертные советы при торго-во-промышленных палатах. Последние нередко не удов- летворяли нужды клиентов, поэтому нишу быстро заполнили сюрвейер-ные компании. В Украине они представлены в основном фирмами, входящими в международные альянсы и работающими с ними по франчай-зинговой схеме. Это связано с тем, что сюрвей пришел в Украину вместе с западными перевозчиками, привыкшими доверять компаниям, которые им знакомы. И, несмотря на увеличение числа случаев использования услуг сюрвейеров во внутренних перевозках, по-прежнему более 90% рынка занимают международные перевозки. Наиболее крупными игроками на рынке сюрвейерских услуг, работающих с автомобильными перевозками, в Украине являются «Baltic Control», «SGS», «Eurogal», «BSI».

источник: журнал "Дальнобой"