Начиная с октября 2009 года, все отгружаемые потребителям автомобили КрАЗ комплектуются новым «Руководством по эксплуатации».
В отличие от предыдущих изданий «Руководства по эксплуатации», строившихся на подробном описании конструкции агрегатов и различных систем автомобиля, общей информации по техническому обслуживанию, в основу нового руководства положен подход, при котором без лишней детализации дана информация о самом важном, что необходимо знать водителю или механику при эксплуатации автомобиля.
Несмотря на то, что руководство уменьшилось в объеме (с 250 до 170 страниц), оно не стало менее информативным. Для лучшей визуализации и быстрого ориентирования пользователя руководство, вместо чертежей в старом варианте, содержит фотографии и схемы узлов и агрегатов. Подробно и доступно изложена информация по всем видам технического обслуживания и мелкого ремонта. В отдельный раздел вынесена тема смазки автомобиля с предоставлением схемы точек смазки и химмотологической карты (таблицы с указанием эксплуатационных жидкостей, используемых в автомобиле, с указанием узлов, марок и периодичности замены). Особенно тщательно расписан раздел о гарантийных обязательствах завода-изготовителя и порядке предъявления претензий потребителем.
Новое «Руководство по эксплуатации» имеет более удобный для пользователя альбомный формат, цветную обложку с указанием реквизитов Торгового дома, гарантийной и сервисной служб ХК «АвтоКрАЗ». Оно отвечает всем современным требованиям к технической документации, при его составлении учтен опыт ведущих мировых производителей автомобильной техники.
