Автомобили Western Star TrucksАвтомобили САМСАвтомобили ScaniaАвтомобили ГАЗАвтомобили КАЗАвтомобили МАЗАвтомобили KenworthАвтомобили Dong FengАвтомобили FotonАвтомобили ЗиЛАвтомобили JinbeiАвтомобили Ford
   

Компания Volvo Trucks выводит на российский рынок услугу Volvo Action Service

 
Новости про Volvo Автор: Александр
Дата публикации: 3.06.2009
Категория: Автоновости
Рейтинг: 135
Начиная с 1 июня 2009 года в России начинает работать услуга Volvo Action Service – 24-часовая экстренная помощь на дорогах для грузовых автомобилей Volvo. Благодаря наличию широкой сервисной сети авторизованных СТО Volvo в России, а также в Белоруссии и Украине, компания теперь готова оказывать круглосуточную поддержку водителям на 48 фирменных станциях Volvo Trucks вне зависимости от уровня сложности поломки.

Компания Volvo Trucks выводит на российский рынок услугу Volvo Action Service


Теперь для решения любых, даже самых сложных проблем, связанных с неисправностью грузовых автомобилей Volvo на территории России, клиентам компании Volvo Trucks достаточно набрать единый бесплатный номер круглосуточной поддержки Volvo Action Service (VAS) 8 (800) 100-77-99 и открыть заявку у диспетчера, находящегося в информационном центре в Московской области. С этого момента он будет курировать все стадии процесса до окончательного решения проблемы.

После получения гарантий платежа от «домашней» СТО клиента и при наличие необходимости, организуется срочный выезд ремонтной бригады или эвакуатора, а также приоритетная постановка в ремонт, в том числе в ночные часы. Ремонтные работы будут выполнены высококвалифицированными механиками, прошедшими специальную подготовку по программе VAS.

В каком бы месте не случилась поломка, клиенты VAS могут быть уверены, что цены за услуги по ремонту его транспортного средства будут аналогичными вне зависимости от того, где будет осуществляться ремонт, а техпомощь и эвакуация уже включены в условия гарантии. Клиенты компании также могут получить гарантию кузовостроителя на ремонтные работы в рамках услуги VAS.

С целью улучшения качества, оперативности и удобства VAS в России, помимо привлечения субподрядных эвакуаторов, в Вольво Трак Центрах в ЦФО и СзФО к работе приступили собственные эвакуаторы, принадлежащие ЗАО «Вольво Восток».

Volvo Action Service в мире: принципы деятельности

Компания Volvo Trucks выводит на российский рынок услугу Volvo Action Service

Volvo Action Service (VAS) как услуга работает во всем мире с 1992 года. На сегодняшний день восемь информационных центров VAS расположены на пяти континентах планеты. Только в прошлом году в рамках VAS был организован ремонт 75863 грузовых автомобилей Volvo. Согласно данным статистики, в 78% случаев автомобиль выходил из ремонта через 8 часов, в 28% случаев - в течение 2 часов и лишь в 10% случаев ремонт требовал более 24 часов.

С помощью развитой сети авторизованных СТО Volvo, VAS помогает клиентам отремонтировать автомобиль вне зависимости от места, времени и сложности ремонта. В информационном центре VAS в Генте (Бельгия) координаторы говорят на 17 языках, в том числе и русском, и следят за исполнением поступившей заявки на всех ее стадиях, подробно информируя клиента о ходе ремонтных работ.

Диспетчер VAS определяет местоположение автомобиля на карте авторизованных дилеров Volvo и выясняет необходимую информацию о причинах неисправности, а так же контактную информацию владельца автомобиля и название «домашней» сервисной станции. Далее диспетчер VAS связывается с этой станцией и запрашивает стандартную гарантию платежа (400 евро для гарантийных машин, 800 евро для машин, вышедших за пределы гарантии).

После получения гарантии, диспетчер звонит в ближайшую к месту поломки сервисную станцию Volvo, согласовывает и заказывает необходимые работы: выезд автомобиля техподдержки или эвакуатора, диагностика, ремонтные работы и запчасти.

Ремонт автомобилей проводят квалифицированные механики, прошедшие специальную подготовку по программе VAS.

Клиенты компании всегда могут отследить статус выполнения заявки на сайте http://www.vas.volvo.be/

Помощь на дороге: в случае, если автомобиль не способен двигаться самостоятельно, к месту поломки выезжает автомобиль техпомощи или эвакуатор. VAS предоставляет услуги по ремонту как шасси, так и прицепа или надстройки.

Приоритет в ремонте: клиентам VAS гарантирован приоритет в приемке в ремонт. В том случае, если ремонт потребует дополнительного времени, клиентам предлагается взять в аренду другой грузовой автомобиль или прицеп.

Единое ценообразование: одним из важнейших условий деятельности VAS является единое ценообразование на услуги. Таким образом, в какой бы стране клиент не осуществлял ремонт своего автомобиля, ему гарантированы цены «домашнего» дилера.

Решение организационных и финансовых проблем: если у водителей грузовых автомобилей Volvo возникли проблемы с органами власти, диспетчеры VAS организуют помощь в общении и урегулировании вопросов. Также VAS оказывает финансовые услуги водителям, такие как оплата гостиницы, перелета домой, средства на необходимые расходы в случае утери или кражи денег.

Дополнительные услуги VAS:  если клиент застрахован в VAS, в случае поломки он автоматически получает финансовую компенсацию за простой автомобиля, если ремонт занимает более восьми, двенадцати или двадцати четырех часов (в зависимости от уровня страховки). Также существует возможность застраховать автомобиль на эвакуацию. В рамках данной услуги, если ремонт не может быть выполнен на месте и требуется эвакуация автомобиля, она будет произведена немедленно. Также автомобиль может быть доставлен на «домашнюю» сервисную станцию Volvo.

С выводом на российский рынок услуги Volvo Action Service, компания Volvo Trucks делает еще один шаг навстречу своим клиентам, стремящимся минимизировать уровень простоев и добиться повышения рентабельности и эффективности своего бизнеса. Являясь лидером в области предоставления комплексного транспортного решения, Volvo Trucks планирует постоянно совершенствовать услугу Volvo Action Service и последовательно реализовывать ряд проектов по повышению качества VAS в России.
 
Ссылка на статью: http://interdalnoboy.com/2009/06/03/kompanija_volvo_trucks_vyvodit_na_rossijjskijj_rynok_uslugu_volvo_action_service.html
Рекомендуем почитать
Первый Пресс-клуб Volvo Trucks прошел успешно
Первый Пресс-клуб Volvo Trucks прошел успешно
30 апреля 2009 года в подмосковном пансионате «Солярис» прошло первое заседание Пресс-клуба Volvo Trucks, посвященное выводу на российский рынок услуги Volvo Action Service – круглосуточной экстренной помощи на дорогах страны для грузовых автомобилей ...

Компания Volvo приняла на себя 10 обязательств перед клиентами в сервисном ...
Этому предшествовала длительная работа по стандартизации всех сервисных станций Volvo, расположенных на территории страны и начало их аттестации по единому стандарту DOS (Dealer Operating Standard), принятому во всем мире для авторизованных сервис ...

Компания Volvo Trucks принимает участие в выставке «АСМАП-2009»
Volvo Trucks принимает участие в выставке «АСМАП-2009», которая пройдет с 19 по 21 мая в Москве на выставочной территории по адресу: проспект Вернадского, 84.

 
Нам интересно узнать Ваше мнение
Продать автомобиль
Актуальные объявления о продаже

 ГАЗ 3307 ГАЗ 3307 '1993
Самосвал
цена: 3700 USD
6 дней назад
Мукачево
 MAN 18.224 MAN 18.224 '2001
Тентованный
цена: договорная
6 дней назад
Хмельницкий
 DAF 95 XF DAF 95 XF '2004
Седельный тягач
цена: договорная
1 неделя назад
Черновцы
 DAF 85 CF DAF 85 CF '1997
Седельный тягач
цена: 5000 USD
1 неделя назад
Ивано-Франковск
 Другое LPG Другое LPG '2016
Газовоз
цена: договорная
1 месяц назад
Турция
 Другое бензовоз Другое бензовоз '2016
Цистерна
цена: договорная
1 месяц назад
Турция
 Другое цементовоз Другое цементовоз '2016
Цистерна
цена: договорная
1 месяц назад
Турция
 Wielton штора Wielton штора '1940
Тентованный
цена: договорная
1 месяц назад
Москва
 ЛиАЗ 525653 ЛиАЗ 525653 '2012
Автобус (88 мест)
цена: 3800000 руб.
5 дней назад
Москва
 Setra S 416 HDH Setra S 416 HDH '2007
Автобус (47 мест)
цена: 18000000 руб.
1 месяц назад
Солнечногорский рн
 ПАЗ 4234 ПАЗ 4234 '2012
Автобус (30 мест)
цена: 1800000 руб.
1 месяц назад
Уфа
 Setra S 416 HDH Setra S 416 HDH '2007
Автобус (47 мест)
цена: 18000000 руб.
1 месяц назад
Химки
Наши информационные партнеры:

ПАО Автокраз

Производитель спецтехники "НижСпецАвто"

Производитель прицепов и кузовов Grunwald

Завод спецтехники "Чайка Сервис"

Компания Дальнобой

Компания Дальнобой
 
Пользовательский поиск
 
Каталог компаний
АвтоСнабЦентр
Татарстан
Автокам
Россия
Агро-Союз
Украина
Автек
Украина
TernoCar
Украина
HOWO Украина
Украина
ООО "АвтоКАМ"
Украина
СИМ-авто
Украина
дуки
Россия
ТК-Альянс
Украина
ТАТРА-УРАЛ
Россия
avoirltd
Россия
Авторадость
Украина
Rigel-RA
Украина
Kamaz-Trans-Servis
Украина
inkom
Россия
Couplage
Россия
СолидАвто
Россия
ГрузовичОК
Украина
yueda
Россия
АКС Авто
Россия
АгроФеррум
Украина
expooil
Россия
ООО НИКО
Россия
N-Trans
Украина
РусАвто
Россия
DAF Wanicki
Казахстан
Крафттранс
Украина
Avtovin
Украина
reyshepherd
Украина
translife.com.ua
Украина
зарегистрировать компанию
войти
Каталог компаний
 
Обратная связь
SiteHeart
Книга жалоб и пожеланий
Оставить сообщение
Главные новости
       
 
 
  Дальнобой новости Автообзор Тест-драйв АсМАП Дорога и закон Автобазар Каталог грузовиков Каталог автобусов Каталог прицепов Грузы и транспорт Фотогалерея